Általános Szerződési Feltételek

A Vivien Webdesign digitális termékeire és szolgáltatásaira vonatkozó feltételek.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a https://vivienwebdesign.hu (a továbbiakban: Weboldal) és dr. Nagy Vivien e.v. (a továbbiakban: Szolgáltató), és a Szolgáltató által a Weboldalon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél (a továbbiakban: Ügyfél) jogait és kötelezettségeit tartalmazza (Szolgáltató és Ügyfél a továbbiakban együttesen: Felek).

Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a Weboldalon keresztül történik, függetlenül attól, hogy annak teljesítése Magyarországról vagy külföldről, a Szolgáltató vagy közreműködője által történik.

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a Weboldalunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, magatartási kódexre nem utal.

A weboldal működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeken rendelkezésedre állunk.

1. Alapvető rendelkezések

1.1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Weboldalon keresztül történik.

Továbbá jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan kereskedelmi ügyletre Magyarország területén, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Weboldalon keresztüli vásárlást az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (“Elkertv.”) szabályozza.

1.2. A Weboldalon történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

1.3. A Weboldal szolgáltatásainak jelentős része elérhető minden felhasználó számára, regisztráció nélkül is. Egyes szolgáltatások azonban regisztrációhoz (majd belépéshez) kötöttek lehetnek, melyre az ÁSZF-ben rögzítetteknek megfelelően bárki jogosult.

1.4. A megrendelés leadását követően a szerződés, annak teljesítéséig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre elektronikus levélben van lehetőség.

1.5 A Felek között az áru megvásárlásával magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a Szolgáltató azt iktatja, és annak létrejöttét követő 5 évig őrzi.

1.6 Jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendeletére („Általános Adatvédelmi Rendelet” vagy „GDPR”), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény („Infotv.”), a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Eker. tv.) törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.), valamint a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (a bizonylatok kiállítását és megőrzését illetően) vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadóak.

1.7 Jelen Szabályzat 2026. október 27. napjától hatályos, és visszavonásig hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a Szabályzatot. Felhasználók a weboldalak használatával a Szabályzat rendelkezéseit elfogadják, rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.

1.8 Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak -, úgy a Szabályzatban foglaltakat elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el.

1.9 Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

1.10. A szerződés nyelve magyar.

1.11. A Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A Szolgáltató a Weboldalon, valamint a Szolgáltató systeme.io és Gumroad felületén digitális termékeket értékesít: e-könyveket (PDF formátumban), Canva-sablonokat és online videós kurzusokat. A termékek nem tárgyi adathordozón, hanem elektronikus úton kerülnek átadásra. Az egyes termékek pontos tartalmát, árát és technikai feltételeit az adott termék értékesítési oldala tartalmazza. A Gumroad platformon vásárolt termékekre a jelen ÁSZF mellett a Gumroad saját felhasználási feltételei is irányadók.

2.1 A termékeknél megjelenített képek csak illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek.

2.2 A megjelenített termékek kizárólag az online megrendelő űrlapokon keresztül rendelhetők meg.

2.3 A termékek hozzáférése online biztosított, így szállítási költséggel nem kell számolni.

2.4 Technikai feltételek: az e-könyvek bármely PDF-olvasó programmal megnyithatók. A Canva-sablonok használatához ingyenes Canva-fiók szükséges; egyes elemek csak Canva Pro előfizetéssel érhetők el, ezt az adott termék leírása jelzi. Az online kurzusok internetkapcsolattal, böngészőből érhetők el.

3. Regisztráció

3.1. Regisztrálni vásárláskor nem szükséges, a vásárlás a Weboldalon található adatlap kitöltésével kerülhet sor.

Az Ügyfél a Weboldalon történő rendelés során bepipált mezővel kijelenti, hogy jelen ÁSZF, és a Weboldalon közzétett Adatvédelmi Nyilatkozat feltételeit megismerte és elfogadja, az Adatvédelmi Nyilatkozatban foglalt adatkezelésekhez hozzájárul.

3.2. A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

3.3 A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha az Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató minden regisztrációt egy önálló jogi személyként kezel.

A korábban rögzített adatok megváltoztatására e-mail útján történő tájékoztatás után van lehetőség, amely az aktív megrendelések adatait is érintheti.

Szolgáltatót a regisztrált adatok ügyfél által történő megváltoztatásából eredő kárért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

4. Megrendelés menete

4.1. A Szolgáltató szerződésszerű teljesítésének minősül, ha a termék a weboldalon vagy a használati utasításban nyújtott tájékoztatásnál kedvezőbb, előnyösebb tulajdonságokkal rendelkezik. Ha a vásárlás előtt az áruval kapcsolatban kérdése merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

A tréningek hozzáférése online biztosított, így extra szállítási költséggel nem kell számolni.

4.2. A Weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.

A módosítás a már megrendelt termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

4.3. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Weboldal felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő “0” Ft-os vagy “1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron rendelkezésre bocsátani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő vásárlás lehetőségét, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

A weboldalon megjelentetett termékképek helyenként csak illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek.

4.4. A megrendelést a Szolgáltató Weboldalán keresztül történő adatlap kitöltése után fogadja el, a megrendeléshez minden, az Ügyfél adataira vonatkozó mező maradéktalan kitöltése szükséges.

Ha az Ügyfél valamely mezőt hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól, és a regisztráció/megrendelés meghiúsul a hiba javításáig.

4.5 Az Ügyfél a kiválasztott szolgáltatást az adatlap kitöltésével tudja megvásárolni. Az adatlapban az Ügyfél megadja a számlázási adatokat is.

Ha minden szükséges adatot megadott, akkor választani tud, hogy hogyan kívánja kiegyenlíteni a megrendelésének végösszegét. A fizetés bankkártyával vagy Apple Pay-jel, a Stripe biztonságos fizetési felületén történik.

A rendelés leadása tehát a „Megrendelem” gombra kattintással történik, ami az Ügyfél részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.

4.6. Adatbeviteli hibák javítása

Az Ügyfélnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a Weboldalon bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására a megrendelési felületen.

5. Ajánlati kötöttség, rendelések visszaigazolása

5.1. Az Ügyfél által elküldött ajánlat (megrendelés) megérkezését a Szolgáltató késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja az Ügyfél részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza:

az Ügyfél által a vásárlás, vagy a regisztráció során megadott adatokat (pl. számlázási információk),a rendelés azonosítóját,a rendelés dátumát,a megrendelt termékhez/szolgáltatáshoz tartozó elemek felsorolását, mennyiségét és árát,az esetleges szállítási költségetés a fizetendő végösszeget.

Ez a visszaigazoló email kizárólag tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a megrendelése a Szolgáltatóhoz megérkezett.

5.2. Az Ügyfél mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, vagyis 48 órán belül nem kapja meg Szolgáltatótól az elküldött rendelésére vonatkozó külön elfogadó e-mailt.

5.3. Ha az Ügyfél rendelését már elküldte a Szolgáltató részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Szolgáltató felé.

5.4. A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak.

A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

6. Díjazás, szolgáltatás kifizetése

6.1. A Felhasználó a szolgáltatás igénybevételéért díjat fizet.

6.2. A Szolgáltató által kibocsátott minden árlista, legyen bár elektronikus fájl vagy nyomtatott árlista, tájékoztató jellegű. A Felhasználó által fizetendő díj összege és a díjfizetés gyakorisága tekintetében a szolgáltatás megrendelésekor feltüntetett, és a Felhasználó által a megrendeléssel elfogadott díj és fizetési gyakoriság irányadó.

6.3. Szolgáltató fenntartja az ár módosításának jogát. Az ármódosítás a módosítás időpontjában már megrendelt szolgáltatásra nem vonatkozik.

6.4. A Felhasználó a díjat a megrendeléskor, a megrendelő űrlapon feltüntetett fizetési felületen, bankkártyával vagy Apple Pay-jel köteles megfizetni. A fizetést a Stripe biztonságos fizetési rendszere bonyolítja; a bankkártya adatai a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.

6.5. A feltüntetett árak végső árak. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a számla általános forgalmi adót nem tartalmaz.

6.6. Az elektronikus fizetési szolgáltatás tekintetében a Felhasználó oldalán felmerülő esetleges költség a Felhasználót terheli.

6.7. A Szolgáltató a díj megfizetéséről elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg a Felhasználó részére.

7. Elállási jog

7.1 A Weboldalon értékesített digitális tartalmak nem tárgyi adathordozón kerülnek átadásra. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja a 14 napos elállási jogát, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát, és a Szolgáltató a fogyasztó részére ezt visszaigazolta.

7.2 A beleegyezést és a tudomásul vételt a fogyasztó a fizetés előtt, a megrendelő űrlapon egy külön jelölőnégyzet bejelölésével adja meg. A jelölőnégyzet bejelölése nélkül a megrendelés nem adható le.

7.3 A Szolgáltató a beleegyezést a vásárlást követően a fogyasztó részére küldött e-mailben visszaigazolja.

7.4 Amennyiben a fogyasztó a fenti beleegyezést nem adja meg, a megrendelés nem véglegesíthető.

8. Termékek átvétele

8.1 A digitális termékek (letölthető sablonok, online kurzusok, tudásanyagok, digitális termékek, e-book-ok), rendelés után a hozzáféréshez kapcsolódó információkat emailen kerül elküldésre a vásárlónak. Fizikai terméket a webshopunkból nem küldünk.

9. Hibás teljesítés

9.1 Ha a digitális termék hibás, nem nyitható meg, vagy nem felel meg a termékleírásnak, a fogyasztót a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti jogok illetik meg.

9.2 A hibát a fogyasztó az info@vivienwebdesign.hu e-mail címen jelezheti. A Szolgáltató a hiba bejelentését követően elsősorban javított vagy új hozzáférést biztosít; ha ez nem lehetséges, a vételárat visszatéríti.

10. Felhasználási jog

10.1 A termékek a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik, és szerzői jogi védelem alatt állnak.

10.2 A vásárló a vételár megfizetésével nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot szerez a termék saját, személyes vagy vállalkozói célú felhasználására. A Canva-sablonokból a vásárló a saját vállalkozása számára készíthet anyagokat (például ajándékutalványt, köszönőkártyát).

10.3 Tilos a terméket vagy annak bármely részét, illetve a sablont továbbértékesíteni, másnak átadni, megosztani, nyilvánosan elérhetővé tenni, vagy saját termékként feltüntetni.

11. Panaszkezelés

11.1 A vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az info@vivienwebdesign.hu e-mail címen jelezheti. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja.

11.2 Amennyiben a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat (például Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.), illetve fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet a fogyasztóvédelmi hatóságnál, vagy bírósághoz fordulhat.

Budapest, 2026. október 27.

Dr. Nagy Vivien e.v.

Minden jog fenntartva